理鴻法律事務所

常常會有客戶來詢問，經由別人的推薦而加入了直銷事業，但事後想要退出卻遭遇困難，不僅被要求支付違約金，囤的一大堆貨也不知該如何處理，這時該怎麼辦？

直銷並不是正式的法律用語，法律上對於類似商業模式的正式稱呼為「多層次傳銷」。依照「多層次傳銷管理法」的定義，指的是透過傳銷商介紹他人參加，建立多層級組織以推廣、銷售商品或服務的行銷方式（是否需「囤貨」則非決定性要件）。

而所謂的「傳銷商」（俗稱的「上線」），則是指參加多層次傳銷事業，推廣、銷售商品或服務，而獲得佣金、獎金或其他經濟利益，並可以藉由介紹他人參加（俗稱的「拉下線」）及因為下線推廣、銷售商品或服務，或介紹其他下線加入，而獲得佣金、獎金或其他經濟利益者。

因此，參加多層次傳銷的人，可能同時會具備上線傳銷商和下線傳銷商的身分，並由所有參與者共同建立起上到下的多層次組織。

依照多層次傳銷管理法第 19 條規定，傳銷事業或傳銷商不得為下列行為：

• 1. 以訓練、講習、聯誼、開會、晉階或其他名義，要求傳銷商繳納與成本顯不相當的費用。
• 2. 要求傳銷商繳納顯屬不當的保證金、違約金或其他費用。
• 3. 促使傳銷商購買顯非一般人能於短期內售罄的商品數量（俗稱「囤貨」）。
• 4. 以違背其傳銷計畫或組織的方式，對特定人給予優惠待遇，導致減損其他傳銷商的利益。
• 5. 不當促使傳銷商購買或使其擁有二個以上推廣多層級組織的權利。
• 6. 其他要求傳銷商負擔顯失公平之義務。

如果傳銷事業或傳銷商（上線）違法從事上述行為，主管機關可以限期令其停止、改正其行為或採取必要更正措施，並可處 5 萬元以上 100 萬元以下罰鍰。若未改善，可按次連續處 10 萬元以上 200 萬元以下罰鍰。

而多層次傳銷的主管機關，為公平交易委員會，所以如果有遭遇違法的傳銷行為，可以向公平會提出檢舉。

如果是剛加入就反悔，依照多層次傳銷法第 20 條規定，傳銷商可以自訂約日起算 30 日內，以書面通知多層次傳銷事業解除或終止契約。契約解除或終止後，傳銷事業應接受傳銷商的退貨申請、受領傳銷商送回的商品，並返還退貨商品的價金及其他款項，但可以扣除已經給付的獎金或報酬，以及因可歸責於傳銷商導致的商品價值減損。

如果簽約後超過 30 天才想退出，此時仍可以隨時以書面終止契約，並且 6 個月內所進的貨，都可以要求退貨，但傳銷事業可以只退還原貨款的 90%，並可扣除已給付的獎金或報酬，以及商品價值減損的金額。

法律也特別規定，解除或終止契約，傳銷事業不可以請求損害賠償或違約金，也不能以不當方式阻撓傳銷商依法辦理退貨，否則可以處 10 萬元以上 500 萬元以下罰鍰。若仍不改正，可按次連續處 20 萬元以上 1,000 萬元以下罰鍰。

因此，如果傳銷商想要退出傳銷事業時，遭到惡意刁難，像是無法退貨或是被索取高額違約金，此時建議可以依照相關規定，主張權益。本所就有多次協助當事人寄發存證信函終止契約，最後成功退出傳銷事業並取回貨款的成功經驗，有需要歡迎隨時線上諮詢！