理鴻法律事務所

律師最常處理到的民事糾紛，莫過於與契約有關的爭議了，每次遇到客戶來諮詢有關履約糾紛的問題，我們第一句話一定會問：「可以先把契約給我們看一下嗎？」接下來就緊張的等待客戶會不會說出那一句最可怕的話：「我們沒有簽約耶！」不過，沒有白紙黑字就沒救了嗎？發生爭議時該怎麼主張自己的權利呢？

契約是當事人「合意」而發生法律上效果的行為。民法第 153 條第 1 項規定︰「當事人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立。」

我們每天的日常生活中，往往會在不經意中締結許多契約，像是搭車上班會和運輸業者間成立運送契約、把出國伴手禮分給同事會成立贈與契約、上班時會和網購業者成立買賣契約（誤）等。

契約的成立，通常是由一方提出「要約」，等到另一方針對這個邀約為「承諾」時，契約就成立，雙方都必須受到拘束，不能再任意反悔。只有少數契約必須要提出「標的物」才能成立，像是借貸契約（只是先答應借你錢還不算數，要等到真的把錢給你了，我們之間才成立借貸契約）。

民法有規範的契約種類共有 20 幾種，像是最常聽到的買賣、贈與、租賃、借貸、僱傭、承攬、旅遊、委任、居間、運送、合夥、和解、保證...等等。但即使民法規定的再多，也無法滿足社會生活的全部態樣，因此除了這些民法有明文規定的「有名契約」外，法律也承認「無名契約」，白話來說，就是雖然我們一時叫不出來這是什麼契約，但它仍然是契約。

所謂的白紙黑字，民法上稱之為「書面」，是契約的一種形式。有些契約民法會要求使用特定的形式才有效，稱為「要式契約」，常見的像是人事保證契約、不動產物權移轉行為等，法律都規定一定要用「書面」。

但絕大多數的契約都是屬於「不要式契約」，不管透過口頭、書面等各種形式，都可以成立。像我們走進餐廳點了一份義大利麵，當店家接受點餐後，契約就成立，雙方都有履約的義務，店家要按點單出菜、消費者要付餐費，雙方都不能任意反悔。

因此，就算雙方只是使用 Line 等通訊軟體聯繫，甚至是口頭應允，只要符合前面提到的契約成立要件，都能有效成立契約。

雖然大多時候法律並不排除雙方可以用 Line 對話成立契約，但在無法確認對話者的真實身分者時，大家就要特別留意是否有落入詐騙陷阱的風險。

像許多詐騙集團會冒用合法公司的名義，誘使被害人相信他們是合法經營的公司，並以協助投資等名目，要求被害人交付金錢，等被害人發現受騙，想向契約上記載的公司求償時，卻發現該公司自始都是遭詐騙集團冒用名義，並未真正和被害人簽約。因此我們建議，在無法確定對方的 Line 帳號的真實使用者時，最好還是不要透過 Line 與對方締結契約，否則當爭議發生時，仍然很可能會求償無門。

雖然大部分情況下，是否有書面並不影響契約的效力，但在需要「證明」的時候，書面就很重要了！像是我們前幾天去法院開庭的時候，就看到前一個案件的當事人，向法官主張雙方有契約存在，只是沒有簽書面，僅有匯款紀錄。法官當場表示，匯款的原因有很多，光憑匯款紀錄並無法證明雙方間一定存在特定契約，並建議該當事人可以去諮詢熟悉法律的人，提出其他的證據。

因此，為了避免雙方未來因契約可能發生的爭議，最保險的還是白紙黑字，到時爭執時也有憑有據。就算無法使用書面，也還有很多方式可以佐證，像是金流紀錄、 Line 對話紀錄、口頭對話（合法錄音或請證人作證），在訴訟中都能派得上用場。

當然，還是要建議大家，若是牽涉到的金額很龐大，最好還是請律師擬一份周延的合約，或是簽約前先請律師審閱，以防未來發生爭議時陷入不利的處境。就像黑暗榮耀裡的經典名句：「人生在世絕對不能省的錢，就是律師委任費」😂